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2018-06-20 07:30:38

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  中新网北京10月9日电 (记者 刘长忠)中国消费者协会(中消协)9日发布的2016年旅游服务再体验调查报告显示,目前中国的旅游市场服务质量虽有所改善,但仍存在违反合同、强制消费等五大问题。

  这五大问题是:一、更改线路、承诺不兑现、黑导游依然存在,35.0%的体验员遇到更改路线的情况;

  二、使用“当地×星”、“准×星”等模糊用语,入住“星级”酒店变成普通家庭旅馆,23.3%的体验员表示其所住酒店的档次与合同承诺不一致;

  三、存在司机边开车边打电话、大巴安全带缺失或损坏等安全隐患,部分景区存在出租车不打表或打表加价等高价宰客现象;

  四、景区客流量控制不到位,环境卫生有待改善;

  五、强制购物换“新招”,一些导游及从业人员利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费者购物。从本次再体验总体情况来看,购物环节问题依然较多,特别是在强制消费、导游回扣等方面发现的问题相对突出。除此之外,其他如旅行社开发票索取税点、官网价格与实际价格不符等情况也较多。

  中消协有关负责人在当日的新闻发布会上说,今年2月,国务院办公厅印发了《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》。为配合国务院通知要求,进一步加强对旅游市场的社会监督,督促政府及有关部门强化市场综合监管,让广大消费者享受安全、放心、舒心的“十一”黄金周旅游市场环境,中消协于今年8至9月针对2015年体验调查中问题相对集中的30条旅游线路进行了再体验活动。由来自14个省级消协组织及专业调查人员组成的60名消费维权志愿者具体实施。

  在新闻发布会上,中消协还公布了本次再体验中发现的22起涉及安全隐患、合同违规、强制消费、违规导游、疏于管理、规则任性等严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题。

  中消协呼吁有关部门加强监管,对于涉事人员必须进行严肃问责;同时希望广大导游及旅游从业人员遵守相关法律、恪守职业道德,自觉捍卫旅游消费者的合法权益。(完)

  央广网北京10月9日消息(记者车丽)据中国之声《央广新闻》报道,中民社会救助研究院和今日头条寻人公益项目今天联合发布《中国老年人走失状况白皮书》。调查显示,全国走失老人一年约在50万上下,失智和缺乏照料成为老人走失的主因。

  中民社会救助研究院专家顾问、白皮书主笔人熊贵彬介绍,根据得到的样本数据,课题组综合测算后得出,全国走失老人一年约在50万上下,平均每天走失老人约为1370人。走失老人平均年龄为75.89岁,其中男性占比42%,女性占到58%,走失老人中女性比例略高于男性。并且75岁以上老年人走失比较高。

  走失老人中,36%的老人实际居住地为农村地区,46%的老人居住在中小城市及郊区,而大城市及其郊区共占比18%。由此可见,全国走失老人的重灾区并不是东部一线城市,也不是省会城市,而是大量人口流出的地区,这是同留守老人问题相伴相生的。

  调查中一个值得关注的现象是,接受过救助的走失老人中,但仍有26%的老人出现了再次走失的情况,其中5次以上走失的老人占了被调查老人的6%。

  白皮书数据显示,走失老人中72%的老人大多都出现记忆力障碍情况,其中,经过医院确诊的老年痴呆症患者占到总比例的25%。

  熊贵彬表示,在发达国家,老人走失主要是由于失智而造成。我国的老龄化伴随着大规模的人口流动,使得老人走失问题显得更加复杂,失智是一个主因,但人口流动带来的疏于照顾和老人贫困,也大大加剧了走失风险。

  因此这份调研报告建议,不同的地区采取不同的举措,比如在人口流动地利用GPS手环,或者在老人身上缝制一些联系布条等方式避免老年人走丢。另外是打造全国统一的寻人网络平台,比如现在国家民政部有全国救助寻亲网,以后要完善功能,成为人口报失和查找的综合信息平台。除此之外,在全国救助站建立警务点,现在有不少警务站都有警务点,但大多是维持治安的功能,以后要连通警方的人口信息和户籍网络的光缆,由驻站民警来协助查找走失人员的信息,这样能够帮助走失的老人能够尽快的回家。

随叫随到,杨宏辉电力服务走村入户,乐而不疲。 刘威 摄

  中新网信阳10月9日电(门杰丹 甘仁伟)河南信阳老电工杨宏辉,常年背着干粮穿山越岭服务乡亲,即使错过儿子出生,也不肯耽误村民用电,25年来,随叫随到的他从未被投诉,在毫不知情高票当选村官后,又带领村民战天斗地把村庄旧貌换新颜。

  常年带着干粮山区服务 随叫随到错过儿子出生

  1992年,杨宏辉畜牧养殖专业中专毕业后,适逢家乡信阳市董家河镇黄龙寺村通电,人才缺乏,他毅然放下所学专业,勇挑重担,从头开始学电工知识,电工生涯也由此开始。

  就业之初,杨宏辉最大的任务就是为每家安装室内线。那时还是村民集资办电,电工安装用电是要收施工费的。一般收费标准是每只灯泡5角钱。虽然自己也很穷,但杨宏辉没收过一分钱。

  “很多村民都是用手绢将仅有的几张纸票层层包裹起来,小心翼翼地藏在贴身的衣兜里,看到这情景,不忍心收大家的钱。”杨宏辉说,有的村民过意不去,就又煮了荷包蛋感谢,后来没办法,就避开饭点去服务。“农户居住分散,最远的需要走10公里的山路才能到达,一个来回得大半天,我在工具包里备上两包方便面,饿了随地一坐就开饭。”

  杨宏辉带领的董家河供电所黄龙寺电工班维护着4个村1160户的用电任务,维护线路仅10千伏的就有28千米之长。辖区面积达70平方千米,大部分为崇山峻岭,交通不便。工作难度可想而知了。尤其是在冬季,在冰雪天气下,抢修异常艰难。

  2004年春节临近,黄龙寺遭遇多年不遇的雨雪冰冻天气,导线覆冰达5厘米,多处发生倒杆断线。冰雪封死进山的路,供电所的援兵难以支援。山里的抢修只能靠杨宏辉和另两名同事卧冰爬雪。为了让乡亲们过年用上电,他们自觉抢修,当除夕的鞭炮此起彼伏时,才修检完毕。

  同时,为了让辖区茶农的电动炒茶机良好运转,杨宏辉和同事24小时值班,深入茶园炒房,随时排除用电障碍,而他自己的茶园因为顾不上而请人打理。

  杨宏辉说:“炒茶对电的依赖性很强,若中途停电,将损坏茶叶,茶农一年的收入基本上就靠这一季,若因电的原因受损失,这个责任就大了!”

  也正是电工的职业责任驱使,杨宏辉总是随叫随到,早出晚归,贴钱贴工夫,及时给村民提供电力服务,村民也对杨宏辉越来越依赖,当电视机、电冰箱等凡是涉“电”的用电器出现问题,都找他解决,每每这时,杨宏辉都乐而不疲,为此还错过了儿子的出生。起初妻子也颇有微词,后来慢慢被他帮人难济人困的善举打动,也逐渐适应了他的不顾家。

  村民樊山国说评价说:“杨电工服务真的很好,除了电费,啥费都不收。我们用电有问题,他随叫随到。”

  对此,杨宏辉说都是受父亲的影响。父亲从17岁就开始在村支两委工作,直到55岁那年突发病去世,一心一意为民服务,安守贫困,临终留下教诲“感恩、有善待人”,自己始终牢记在心。

  意外当选村官干得风声水起 最终辞任做专职电工

  随着时间的推移,凭着热心、能力和人品,杨宏辉不知不觉中跟乡亲们建立了深厚的感情基础。

  2001年3月,在该村村委会主任选举中,3名候选人都落选,杨宏辉竟然高票当选。毫不知情的他当时并不在会场,而是在清理电工工具准备去检查线路。

  “这么好的电工,绝对是个好支书!”村民谢文昆说:“杨书记很有本事,他一当支书村里就有变化!”

  虽然意外当选,杨宏辉没有任何准备,但他却很有思路。组织村民修了一条直通山上茶场石子路,建立了茶叶交易市场,并将街道延长一倍、扩宽。市场的建成,吸引附近4个村和毗邻的湖北茶农都来此交易,同时也逐渐吸引大批客商。茶农收入增加了,刺激了扩大种植面积,促进了茶产业的发展。

  2004年,看到茶产业的发展走上正轨了,为了安心地当好电工专心谋划将电线架到山顶,杨宏辉辞去了村支书工作。2006年,在供电公司的支持下,电线终于送到山顶。茶农终于可以用上炒茶机,摆脱了有史以来繁重的手工炒茶。

  虽然没在村支两委任职,但杨宏辉仍心系全村发展。2011年,为将石子路改为水泥路,他跑项目争取资金200万元,又协调茶山流转企业出资修路。在流转企业资金没到位的情况下,他以自己茶基地作抵,贷款450万元先行修路,每月背负5万元的利息。去年3月份,这条路正式动工,现在接近完工,解决了9个村民组交通问题。直接到茶山买茶和到茶乡旅游的人络绎不绝。

  考虑到黄龙寺村的进一步发展,镇党委想方设法动员,让杨宏辉又出任村支部书记兼村主任。这一次,除了加紧修路、扩大茶叶市场外,引进油茶加工企业,又把目光放工“大美茶乡”建设上。力争用3到5年时间把山青水秀的黄龙寺村打造成旅游景点。

  杨宏辉说:“我出生时家里很穷,奶奶就为了起了个乳名‘满仓’,梦想以后有饭吃。作为村官,我有责任让全村人的‘粮仓’都装满。”

  遗憾的是,在村内工作步上发展轨道后,杨宏辉又辞去了村官这项不是他人生规划的工作,做回专职电工,全力投入他热爱的电力事业。(完)

图为《敖鲁古雅》舞台剧现场。 呼伦贝尔旅业旅游集团提供 摄

  中新网呼和浩特10月9日电 题:多民族民俗“拯救”内蒙古秋季游

  记者 张玮

  秋季的内蒙古草原没有绿草丛生,也没有风吹草低的“电脑桌面”,似乎进入旅游淡季。其实,当生态旅游季节性凸显的时候,内蒙古自治区多民族、多民俗的文化资源正在“拯救”当地秋冬游。

  国庆节小长假期间,内蒙古自治区各地迎来这个季节的旅游小高潮。游客除了看扎包打捆的金色草原、层林尽染的彩色大兴安和大漠孤烟的连绵沙漠,更为吸引游客的便是内蒙古各地各民族的民俗展示和体验。

  内蒙古自治区位于中国北部边疆,西北紧邻蒙古国和俄罗斯。面积位于中国各省第三位的内蒙古,由蒙古族、汉族、鄂温克族、俄罗斯族等49个民族组成,各民族都保留着自己独特的民族民俗文化。

  近些年,由于旅游业的快速发展,他们的民族文化也通过或编排成舞台剧,或让游客亲身体验等形式,不分季节地吸引着众多游客。

  因煤炭资源丰富而闻名于世的鄂尔多斯,同时也是中国蒙古民族文化保留最为完整的地区之一。“鄂尔多斯婚礼”是该地区流传700余年的文化宝藏,至今仍保留着古老的风格和情趣。

  如今,当地将鄂尔多斯婚礼通过歌舞的方式表现出来,在苏泊罕草原及响沙湾景区为游客定时演出。

  资料显示,鄂尔多斯婚礼发源于成吉思汗时代,包括哈达订亲、佩弓娶亲、拦门迎婿、献羊祝酒、大小回门等一系列特定的仪式程序和活动内容,集鄂尔多斯歌舞、饮食、文化、礼仪、风俗于一体。2006年,鄂尔多斯婚礼被列入中国第一批《国家级非物质文化遗产名录》。

  响沙湾景区工作人员伟松告诉记者,在响沙湾景区每天上午和下午都各有一场《鄂尔多斯婚礼》歌舞的演出,旅游旺季时,景区每天能接待近万人,演出场地也场场爆满。

  台湾游客郝森莹告诉记者:“在演出中,我们对蒙古族礼仪文化有了更进一步的认识,同时也感受到内蒙古人民对美好香港马会王中王铁算盘的热情追求和豪爽的性格。”?

  内蒙古锡林郭勒盟凭借得天独厚的马资源优势,被誉为“中国马都”。2014年,由内蒙古民族艺术剧院出品的中国大型马文化全景式演出《千古马颂》与观众见面,该剧汇集百匹名马和百名骑士,综合运用民族马术、马背杂技、舞马表演等艺术元素,融合现代科技,生动演绎了人、马、草原和谐共处的大美景象。

  ?《千古马颂》剧组宣传负责人周燕介绍道,该剧从2014年立项至今,共演出138场。接待中、俄、蒙、美等20多个国家及地区游客达18万人次。?

  位于内蒙古东北地区的呼伦贝尔“隐藏”着中国最后一支使鹿部落——敖鲁古雅部落,他们香港马会王中王铁算盘环境严酷,却懂得感恩自然,与万物和谐相处。如今,这个部族仅剩两百余人,民歌、服饰、仪式舞蹈等文化遗产濒临消亡。

  呼伦贝尔旅业旅游集团门市交通部经理张辉向记者介绍道:“以部落历史文化为背景创作的原生态舞台剧《敖鲁古雅》,不仅展示了使鹿鄂温克人独特的“喉音发声打拍”唱法、以腿部蹬踢弹跳为主的“鹿舞”、“仙鹤舞”,还开创性地以舞台形式展现已被列为中国国家非物质文化遗产的神秘萨满舞。”

  “今年7、8月观看演出的游客人数3万余人。”张辉如是说道。

  内蒙古旅游局官方表示,近年来,内蒙古旅游加快发展文化旅游产业,在旅游产品设计上融入民族特色,淡化旅游季节性,“拯救”秋季旅游,争取使旅游业显现出淡季不淡、旺季更旺之势。(完)

  中新网呼和浩特10月9日电 (张玮)9日,记者从内蒙古自治区旅游局获悉,2016年“十一黄金周”内蒙古旅游市场平稳运行,主要经济指标与同期相比稳中有进,共接待游客近860万人次。

  消息称,“黄金周”期间,内蒙古主要景区客流均衡,乡村旅游全面走热,特色旅游热销,客源市场进一步扩展。当地共接待游客853.16万人次,同比增长21.49%;旅游收入达60.25亿元(人民币),同比增长28.98%。

  同时,国庆黄金周期间,内蒙古旅游局受理旅游投诉33起,比去年黄金周期间减少5起。已处理29起,正在处理4起。其中,投诉景区最多,达30起。

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